Kaynakçası: Bilinmiyor
Dosya Boyutu: 84 KB
Eklenme Tarihi: 09-05-08
Dosya Şifresi: www.jxiy.com
Dosya Açıklaması : Ülkemizde son yıllarda meydana gelen ekonomik değişim; sanayideki tabana dayalı üretim, ticaretin yapısal değişimi, büyük alışveriş merkezlerinin devreye girmesi, sermaye piyasalarında yeni yatırım araçlarının ortaya çıkması, hizmetler sektörünün gelişmesi, yoğun teknoloji kullanımı, yeni iletişim olanaklarının yaygınlaşması (bilgisayar, cep telefonu, modem, radyo ve TVde yeni kanallar) sigortacılık sektörü ve en önemlisi de sigorta müşterisine yansımıştır. Eskinin bilinçsiz tüketicisi: yerine islediğine ulaşmak için tutucu davranmayan, şirketlerin alacakları kararlara (teminat / fiyat) tercihleri. İstekleri, ihtiyaçları ile yön verebilen şirketler tarafından sunulan poliçe. hasar hizmetlerinin farklılığının bilincinde, piyasa araştırması yapan, sigorta müşterisine bırakmıştır. Bu müşteriye ulaşmak. ulaştıklarınızı tutmak: için değişimi yaratmak zorundasınız. • Acenteliğinizin, ileriye bakabilmek başarısını gösteren bir şirketin üyesi olduğunu unutmayın. - Müşterilerinizi memnun edecek, risklerini karşılayacak teminatları en uygun primle sunmayı, - Rakiplerimizin önünde gitmeyi, - Müşterilerinizin kaliteli hizmet beklentisini karşılayacak, yapı ve davranış içine girmeyi, - Müşterilerinizle güvene dayalı ilişki kurmayı, müşteriye odaklaşma sistemini ve yaklaşımını benimseyin. • Müşterilerinize birden fazla poliçe satışını gerçekleştirin, • Müşteri ile Şark arasında köprü olmayı hedefleyin… • Gerçek iş, gerekse özel yaşantınızda kaliteden ödün vermeyin. • Müşterinin algılamaları ve beklentileri hizmetin kalitesini belirler. Müşterinin Şarktan ve sizden duyacağı memnuniyeti artırın. Müşterinin poliçe düzenlenmesi poliçe yenilenmesi ve hasar hizmetlerinde beklediği ilgiyi gösterin, süratli ve hatasız hizmet verin..........